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Q．会員ランクの有効期間は？A． 会員ランクの有効期間は、毎年3月1日から翌年2月末日までとなります。
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Q．誕生月に会員登録をしました。バースデーポイントはいつ反映されますか？A．お誕生月に会員登録をされたお客様には、登録日の翌日にバースデーポイントを反映いたします。
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Q．誕生日の登録を間違えてしまい、バースデーポイントが反映されていません。どうすれば反映されますか？A．一度ご登録いただいたお誕生日は、お客様ご自身で変更することができません。
恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡ください。
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Q．誕生月内にランクアップしました。アップしたランク分のバースデーポイントはもらえますか？A．お誕生月中にランクアップされた場合、すでに付与されたポイントの差額調整や変更はいたしかねます。ランクアップ後のランクに応じたポイント付与は、翌年のお誕生月からとなりますので、あらかじめご了承ください。
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Q．ポイント履歴はどこから確認できますか？A．会員証ページに表示されているポイント履歴よりご確認いただけます。
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Q．すべての商品でポイントを使うことはできますか？A．ポイントはすべての商品でご利用いただけます。
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Q．ENFOLD ONLINE STORE / nagonstans online storeでも今回の会員ランクサービスのアップデート内容は適用されますか？A．適用されません。従来通りENFOLD ONLINE STORE / nagonstans online storeは別システムとなります。